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ISSN: 2007-1450

Factores organizacionales como causa del estrés laboral en

capacitadores profesionales de la ciudad de Aguascalientes

Organizational factors as a cause of work stress in professional
trainers in the city of Aguascalientes

Por: Olaya Andrea Hernández Mata, Guillermo González Esparza Dirección electrónica del autor de correspondencia:
y Roberto Ezequiel Franco Zesati ahernandez@utags.edu.mx
Universidad Tecnológica de Aguascalientes
Cómo citar: Barroso. F. (2017) Experiencias en la formación de jóvenes emprendedores Recibido: 6 de Junio 2018
a través de la incubación de proyectos, Un estudio con estudiantes de licenciatura en el Aceptado: 31 de Agosto 2018
sureste de México. Universo de la Tecnológica. 10(1) pp 12-14

Resumen: Actualmente las personas que realizan una actividad Abstract: Currently people who perform a work activity such
laboral como la capacitación profesional sufren de estrés. Esta as professional training suffer from stress. The objective of this
investigación tiene como objetivo determinar si los profesionistas research is to determine if professionals dedicated to professional
dedicados a la capacitación profesional sufren de estrés como training suffer from stress as a consequence of organizational
consecuencia de factores de tipo organizacional como son la factors such as supervision and organizational conditions. It is
supervisión y las condiciones organizacionales. Es una investigación a cross-sectional, descriptive investigation of non-experimental
transversal, descriptiva de diseño no experimental. Se utilizó un design. A specific stress and burnout questionnaire instrument
instrumento tipo cuestionario de estrés y burnout específicos con was used to measure the degree of stress experienced by
el que se mide el grado de estrés que sufren los capacitadores professional trainers in the city of Aguascalientes. Once the
profesionales en la ciudad de Aguascalientes. Una vez analizada information has been analyzed, the results obtained show that this
la información, los resultados obtenidos demuestran que esta activity is largely affected by these factors and as a consequence,
actividad es en gran medida afectada por dichos factores y como people feel stressed in the work they perform.
consecuencia, las personas se sienten estresadas en el trabajo Key WoRds: Stress, organizational factors, supervision,
que desempeñan. organizational conditions.
PalabRas Clave: Estrés, factores organizacionales, supervisión,
condiciones organizacionales.

Introducción Rubio (2011) define al estrés causado por el trabajo como
El estrés ha sido objeto de estudio a través de los años, las las respuestas físicas y psicológicas negativas, que aparecen
investigaciones al respecto nos han ayudado a entender un cuando las exigencias del mismo no igualan las capacidades,
poco más acerca de las respuestas que podemos observar los recursos o las necesidades del trabajador, situación que
al momento de enfrentar una situación de estrés. deriva en un deterioro de su salud.
El médico canadiense Hans Seyle (1974), citado Lazarus (2000), citado por González (2006, p.
por Rusell (2012, p. 474) define al estrés como una 50) determina que “una persona presenta estrés sólo si
respuesta inespecífica del cuerpo ante cualquier demanda. lo que sucede, impide o pone en peligro el compromiso de
El autor de la misma, por medio de sus experimentos, pudo una meta importante y las intenciones situacionales, o viola
identificar tres etapas: expectativas altamente valoradas”. Esta situación puede
1.- Alarma 2.- Resistencia 3.- Agotamiento presentarse frecuentemente ya que los trabajadores están
Las cuales nos determinan la reacción que tiene sujetos a las metas tanto personales como organizacionales
el organismo ante situaciones de estrés. Éste a su vez se que quizá no sean claras, se desconozcan o se carezcan, lo
presenta mediante una reacción fisiológica en la que en su cual se percibe como desorganización y a su vez produce
primera etapa se liberan hormonas, aumentan los latidos estrés en los individuos.
del corazón, así como su ritmo respiratorio, en la segunda En un estudio realizado con anterioridad, se pudo
etapa el mismo organismo cubre los daños que ocasionó la determinar que la población sujeta de estudio presenta
etapa de alarma, si el estrés persiste, en la última etapa se estrés, ocasionado por la realización de las actividades
tendrá agotamiento lo cual ocasiona un daño en las reservas de capacitación profesional, sin embargo, un porcentaje
Artículo arbitrado nuestra vida, en la actualidad estamos familiarizados debido muy bajo presentó agotamiento emocional, lo cual está
de energía del cuerpo.
El estrés es una característica inevitable de
relacionado con el hecho de que no ven a sus estudiantes
como objetos impersonales ni como enemigos, aunque si se
a la frecuencia con la que se sufre este mal, ya que somos
receptores de todo lo que ocurre en nuestro alrededor, manifestó sentir presión constante por parte de otros para
mejorar en su trabajo (Hernández, González y Franco, 2017).
por tal motivo es una respuesta en la cual el cuerpo de Como parte del estudio mencionado anteriormente,
la persona se prepara y se ajusta ante una situación de en esta segunda etapa el objetivo general del mismo, es
12 amenaza.

Año X Vol. 3 Ed. 30 Mayo-Agosto 2018